Politica de Privacidade
Ultima atualizacao: 19 de dezembro de 2025
Conformidade com a LGPD
Esta politica esta em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (Lei 13.709/2018)
A SmartStok valoriza a privacidade de seus usuarios. Esta Politica de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informacoes pessoais quando voce utiliza nosso sistema de gestao de estoque.
1. Dados que Coletamos
Dados fornecidos por voce:
- Nome completo e nome da empresa
- CNPJ ou CPF
- Endereco de e-mail
- Numero de telefone
- Segmento de atuacao e atividade principal
- Informacoes de produtos, estoque e movimentacoes
Dados coletados automaticamente:
- Endereco IP e localizacao aproximada
- Tipo de navegador e dispositivo
- Paginas visitadas e tempo de uso
- Dados de desempenho e erros do sistema
2. Como Usamos seus Dados
Utilizamos seus dados para:
- Prestacao do servico: Gerenciar seu estoque, gerar relatorios e fornecer previsoes de demanda
- Comunicacao: Enviar notificacoes importantes, alertas de estoque e atualizacoes do sistema
- Melhoria do produto: Analisar padroes de uso para aprimorar funcionalidades
- Suporte: Responder suas duvidas e solucionar problemas tecnicos
- Seguranca: Detectar e prevenir fraudes ou acessos nao autorizados
- Obrigacoes legais: Cumprir com requisitos fiscais e regulatorios
3. Compartilhamento de Dados
Nao vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informacoes apenas nas seguintes situacoes:
- Processadores de pagamento: Para processar transacoes financeiras (Stripe, Mercado Pago)
- Provedores de infraestrutura: Servicos de hospedagem e cloud computing
- Ferramentas de analise: Google Analytics e similares (dados anonimizados)
- Autoridades legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
Todos os terceiros com quem compartilhamos dados sao obrigados contratualmente a proteger suas informacoes conforme a LGPD.
4. Seguranca dos Dados
Implementamos medidas robustas de seguranca, incluindo:
- Criptografia SSL/TLS em todas as transmissoes de dados
- Criptografia de senhas com algoritmos seguros (bcrypt)
- Backups automaticos e redundancia de dados
- Monitoramento continuo de seguranca
- Controle de acesso baseado em funcoes (RBAC)
- Autenticacao de dois fatores disponivel
5. Retencao de Dados
Mantemos seus dados pelos seguintes periodos:
- Conta ativa: Enquanto voce mantiver uma conta conosco
- Apos cancelamento: 30 dias para possivel reativacao
- Dados fiscais: 5 anos conforme legislacao tributaria
- Logs de acesso: 6 meses para fins de seguranca
6. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, voce tem direito a:
Acesso
Solicitar copia de todos os seus dados
Correcao
Corrigir dados incompletos ou incorretos
Exclusao
Solicitar a exclusao de seus dados
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado
Oposicao
Opor-se a determinados tratamentos
Revogacao
Revogar consentimento a qualquer momento
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@smartstok.com.br
7. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiencia. Voce pode gerenciar suas preferencias de cookies a qualquer momento. Para mais detalhes, consulte nossa Politica de Cookies.
8. Alteracoes nesta Politica
Podemos atualizar esta politica periodicamente. Alteracoes significativas serao comunicadas por e-mail ou notificacao no sistema. Recomendamos revisar esta pagina regularmente.
Contato do DPO
Para questoes sobre privacidade e protecao de dados:
E-mail: privacidade@smartstok.com.br
Encarregado de Dados (DPO): Equipe de Privacidade SmartStok